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Trocas e Devoluções

Política de Devolução e Reembolso

Bem-vindo à Enquadrei! Aqui estão nossas políticas e diretrizes para devoluções e reembolsos, em conformidade com a legislação brasileira.

1. Devolução por Arrependimento (Direito de Desistência)

1.1. O cliente tem direito de desistir da compra realizada através do nosso site, sem qualquer justificativa, no prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

1.2. Para exercer o direito de arrependimento, o produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de nota fiscal e demais acessórios que o acompanham.

1.3. O cliente deve entrar em contato conosco através dos nossos canais de atendimento para iniciar o processo de devolução.

2. Devolução por Defeito no Produto

2.1. Caso o produto adquirido apresente algum defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a devolução no prazo de 90 (noventa) dias corridos a contar da data de recebimento do produto.

2.2. A devolução por defeito não se aplica a danos causados por mau uso do produto.

2.3. O cliente deve entrar em contato conosco através dos nossos canais de atendimento para instruções sobre o processo de devolução.

3. Procedimento de Devolução e Reembolso

3.1. Para solicitar a devolução, o cliente deve entrar em contato conosco informando o motivo da devolução e os dados da compra (número do pedido, nome do comprador, etc.).

3.2. Após a solicitação, forneceremos as instruções para envio do produto de volta para nosso centro de distribuição. O valor do frete de devolução á pago pela Enquadrei.

3.3. O produto devolvido passará por uma análise para verificação de condições e integridade. Após aprovação da devolução, realizaremos o reembolso conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

3.4. O prazo para reembolso pode variar conforme o método de pagamento e políticas da operadora do cartão de crédito, podendo chegar a 7 dias.

4. Contato

Para mais informações sobre nossas políticas de devolução e reembolso, ou para qualquer dúvida relacionada aos nossos produtos e serviços, entre em contato conosco através dos seguintes canais:

Atualizações

Estas políticas estão sujeitas a revisões e atualizações periódicas, visando sempre o cumprimento das normas legais vigentes e a melhoria contínua dos nossos serviços.